POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
OBJETIVO:
Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión almacenamiento de nombres de personas naturales y nombres de establecimiento de comercio para posterior contacto con fines comerciales de los datos personales tratados por CI INDUSTRIAS FRUSABOR SA
ALCANCE:
Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de CI INDUSTRIAS FRUSABOR SA, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.
OBLIGACIONES:
Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para CI INDUSTRIAS FRUSABOR SA.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO CI INDUSTRIAS FRUSABOR SA, sociedad comercial legalmente constituida identificada con el NIT 805.020.590-1 con domicilio principal en la Cra 11 # 41 30 de la ciudad de Cali, República de Colombia. Página www.frusabor.com Teléfono (2)4384025 en la ciudad de Cali,
TRATAMIENTO Y FINALIDAD:
El tratamiento que realizará CI INDUSTRIAS FRUSABOR SA con la información personal será el siguiente:
La recolección, almacenamiento, uso, circulación de nombres de personas naturales, así como de establecimientos y sus datos de contacto (número de teléfono y dirección) para
| Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios. |
| Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos). |
| Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por C.I. INDUSTRIAS FRUSABOR S.A. |
| Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual C.I. INDUSTRIAS FRUSABOR S.A. tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese para la ejecución de las mismas. |
| Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual. |
| Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio. |
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DERECHOS DE LOS TITULARES:
Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:
- Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
- Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
- Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.
ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS
El área de SERVICIO AL CLIENTE es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos a través de correo electrónico, petición escrita.
PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA
En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, CI INDUSTRIAS FRUSABOR SA. presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:
Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:
- Nombre completo y apellidos
- Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto),
- Medios para recibir respuesta a su solicitud,
- Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)
- Firma (si aplica) y número de identificación.
El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, CI INDUSTRIAS FRUSABOR SA informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales-.
VIGENCIA: La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 21 de septiembre de 2020.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos.
AUTORIZACION PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
C.I. INDUSTRIAS FRUSABOR S.A. será el responsable del tratamiento y, en tal virtud, podrá recolectar, almacenar, usar para las siguientes finalidades:
| FINALIDAD | AUTORIZA | |
| SI | NO | |
| Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios. | ||
| Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos). | ||
| Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por C.I. INDUSTRIAS FRUSABOR S.A. | ||
| Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual C.I. INDUSTRIAS FRUSABOR S.A. tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese para la ejecución de las mismas. | ||
| Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual. | ||
| Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio. |
DERECHOS DEL TITULAR
Sus derechos como titular del dato son los previstos en la Constitución y en la Ley 1581 de 2012, especialmente los siguientes: A
a) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
b) Solicitar la actualización y rectificación de su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
c) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, a menos que exista un deber legal o contractual que haga imperativo conservar la información.
f) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.
Estos derechos los podré ejercer a través de los canales o medios dispuestos por C.I. INDUSTRIAS FRUSABOR S.A. para la atención al público, la línea de atención nacional (2)4384025, el correo electrónico servicioalcliente@frusabor.com y las oficinas de atención al cliente a nivel nacional, cuya información puedo consultar en www.frusabor.com, disponibles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., para la atención de requerimientos relacionados con el tratamiento de mis datos personales y el ejercicio de los derechos mencionados en esta autorización.
Por todo lo anterior, he otorgado mi consentimiento C.I. INDUSTRIAS FRUSABOR.S.A. para que trate mi información personal de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales dispuesta por la sociedad en (medio físico o electrónico, por ejemplo: Página web, correo electrónico, redes sociales y WhatsApp y que me dio a conocer antes de recolectar mis datos personales.
Manifiesto que la presente autorización me fue solicitada y puesta de presente antes de entregar mis datos y que la suscribo de forma libre y voluntaria una vez leída en su totalidad.